Nepatikusių ar nekokybiškų prekių grąžinimas yra vykdomas įstatymų numatyta tvarka, per: https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/hobiofanai-lt
1. Nekokybiškos prekės yra keičiamos nemokamai arba grąžinami už jas sumokėti pinigai
2. Nepatikusias ar nekokybiškas prekes klientas gali grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo
3. Grąžinamos prekės turi būti originalioje pakuotėję, išskyrus tuos atvejus, jei prekė yra nekokybiška
4. Prekės turi būti nesugadintos, nesubraižytos ar kitaip nepraradusios prekinės išvaizdos
5. Su grąžinama preke, turi būti pateikiamas užpildytas prekės gražinimo aktas. Jis gaunamas susisiekus su mumis: https://hobiofanai.lt/kontaktai
6. Specialūs užsakymai atgal nepriimami. (Specialus užsakymas yra kuomet klientas pageidauja išskirtinių prekių ar jų kiekių, kurių neturime savo asortimente)
7. Visas prekių grąžinimo išlaidas (pvz.: siuntimo) apmoka klientas
8. Grąžinimas nepriimamas tik tų prekių, kurios yra Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarime 2001 m. birželio 11 d. Nr. 697 patvirtintose Mažmeninės prekybos taisyklėse (su jų vėlesniais pakeitimais ir papildymais), atžvilgiu:
• – taurieji metalai ir jų dirbiniai,
• – meno kūriniai, kolekcionavimo objektai ir antikvariniai daiktai.